Vyfoťte poškozenou zásilku:

  • vnější přepravní krabici s přepravními štítky, nejlépe ze dvou stran
  • v případě poškození přepravní krabice, detail poškození
  • zabalení poškozených kusů
  • poškozené kusy

 

Kontaktujte nás

Napište nám na e-mail info@bohemiagoldcrystal.com a do přílohy přiložte všechny pořízené fotografie. Nezapomeňte uvést číslo objednávky a vaše jméno a příjmení, abychom mohli objednávku co nejrychleji dohledat.

Následně vás budeme kontaktovat ohledně přijetí reklamace a způsobu řešení, případně budeme požadovat doplnění podkladů. Doporučujeme tedy nelikvidovat obaly či poškozené kusy před potvrzením přijetí reklamace!

 

Bez požadované fotodokumentace a po lhůtě 3 pracovních dnů od převzetí zásilky nemůžeme reklamce akceptovat.