Vyfoťte poškozenou zásilku:

• vnější přepravní krabici s přepravními štítky, nejlépe ze dvou stran
• v případě poškození přepravní krabice, detail poškození
• zabalení poškozených kusů
• poškozené kusy

Kontaktujte nás

Napište nám na e-mail info@bohemiagoldcrystal.com a do přílohy přiložte všechny pořízené fotografie. Nezapomeňte uvést číslo objednávky a vaše jméno a příjmení, abychom mohli objednávku co nejrychleji dohledat.

Následně vás budeme kontaktovat ohledně přijetí reklamace a způsobu řešení, případně budeme požadovat doplnění podkladů. Doporučujeme tedy nelikvidovat obaly či poškozené kusy před potvrzením přijetí reklamace!

Bez požadované fotodokumentace a po lhůtě 3 pracovních dnů od převzetí zásilky nemůžeme reklamce akceptovat.