Jak zapakowany jest towar? Czy nie jest uszkodzony podczas transportu?

Towar pakujemy w drobny papier pakowy, pudełka i folię bąbelkową. Jeśli przedmiot nie zostanie dostarczony w oryginalnym pudełku, zawiń go w solidny karton. Całość wkładamy do opakowania transportowego. Używamy większych zużytych kartonów jako opakowania transportowego. Dokładamy wszelkich starań, aby towar dotarł do Państwa w porządku. Na pudełku wysyłkowym znajduje się naklejka: Delikatny i nie daje się przechylić.

 

Do kiedy mogę anulować zamówienie?

Możesz anulować zamówienie do momentu własnej wysyłki towaru. Wtedy anulowanie nie jest już możliwe ze względu na fakt, że towar jest już zapakowany lub przekazany przewoźnikowi.

 

Jak mogę zamówić towar do już wysłanego zamówienia?

Zadzwoń pod numer +420 702 163 888 lub wyślij e-mail na adres info@bohemiagoldcrystal.com. Konieczne jest złożenie dodatkowego zamówienia natychmiast po wysłaniu pierwotnego zamówienia, ponieważ zawsze wysyłamy, pakujemy i przygotowujemy towar do wysyłki tak szybko, jak to możliwe. Jeśli towar jest zapakowany, ponowne zamówienie towaru nie jest już możliwe i konieczne jest wprowadzenie zupełnie nowego zamówienia.

 

Jaka jest dostępność asortymentu w sklepie?

Niestety nie wszystko jest w sklepie ze względu na ograniczoną przestrzeń. Jeśli chcesz sprawdzić dostępność do odbioru osobistego bez konieczności składania zamówienia, zadzwoń do nas pod numer +420 702 163 888.

 

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia

Częstym powodem tego problemu jest spamowanie wiadomości z Twojej poczty. Przed podjęciem dalszych działań sprawdź folder ze spamem. Najczęstszym powodem nieotrzymania potwierdzenia zamówienia jest literówka w wiadomości e-mail, która uniemożliwi dostarczenie wiadomości. O odesłanym e-mailu dowiemy się i skontaktujemy się z Tobą telefonicznie w celu weryfikacji adresu e-mail. Następnie przekażemy Ci zwróconą wiadomość.

 

Wysyłasz za granicę?

Tak, wysyłamy. Możesz wybrać opcję transportu po wpisaniu w zamówieniu odpowiedniego kraju. Jeśli chcesz wysłać towar w inne miejsce, skontaktuj się z nami w celu obliczenia ceny wysyłki lub zaznacz ten fakt w notatce w zamówieniu. W tym przypadku jednak cena nie dotyczy wysyłki i skontaktujemy się z Tobą w celu poinformowania o nowej cenie i warunkach wysłania paczki.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Nie ma znaczenia. Napisz do nas, a my od razu odpowiemy :)