Ako je tovar zabalený? Nepoškodí sa pri preprave?
Tovar balíme do jemného baliaceho papiera, škatule a do bublinkovej fólie. Ak položka nie je dodávaná v originálnej krabici, obalíme ju pevným kartónovým papierom. Všetko vkladáme do prepravného obalu. Ako prepravný obal používame väčší použité kartónové krabice. Robíme maximum preto, aby k Vám tovar dorazil v poriadku. Na prepravné krabici je samolepka: Krehké a Neklopiť.
Do kedy môžem stornovať objednávku?
Objednávku môžete stornovať do vlastnej expedície tovaru. Potom už storno nie je možné z dôvodu, že je tovar už zabalený alebo odovzdaný prepravcovi.
Ako si môžem priobjednať tovar k odoslanej objednávke?
Zavolajte na číslo +420 702 163 888 alebo napíšte na e-mail info@bohemiagoldcrystal.com. Prionjednani je nutné urobiť obratom od odoslania pôvodnej objednávky, pretože tovar vždy čo najrýchlejšie expedujeme, balíme a pripravujeme na odoslanie. Ak je tovar zabalený, doobjednany tovar už nie je možná a je potrebná zadať úplne novú objednávku.
Aká je dostupnosť sortimentu na predajni?
Na predajni sa bohužiaľ nenachádza vždy všetko kvôli obmedzenému priestoru. Ak si chcete overiť dostupnosť pre osobné vyzdvihnutie bez nutnosti objednávky, nebojte sa nám zavolať na 702 163 888.
Neprišlo mi potvrdenie o prijatí objednávky
Častým dôvodom tohto problému je vyradenie správy z Vašej pošty do spamu. Predtým ako budete podnikať ďalšie kroky, skontrolujte si spamovú zložku. Najčastejším dôvodom neobdržanie potvrdenie prijatia objednávky je preklep v e-maile, ktorý znemožní doručenie správy. O vrátenom e-mailu sa dozvieme a budeme Vás kontaktovať telefonicky, na účely overenia e-mailu. Vrátenú správu Vám potom prepošleme.
Zasielate na Slovensko a ďalej do zahraničia?
Áno, zasielame. Dopravu na Slovensko možno zvoliť už pri samotnom objednávaní tovaru. Ak chcete tovar zaslať inam, kontaktujte nás pre výpočet ceny poštovného alebo túto skutočnosť uveďte do poznámky v objednávke. V tomto prípade však neplatí uvedená cena za poštovné a budete kontaktovaní s informáciami o novej cene a podmienkach pre odoslanie balíčka.
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Nevadí. Napíšte nám a my Vám obratom odpovieme :)