Termes et conditions
Je.
Dispositions de base
1. Les présentesConditions Générales (ci-après dénommées « Conditions générales ») sont émisesen vertu de l’article 1751 et de la loi n° 89/2012 Coll.,Code civil (ci-après dénommé le «Codecivil»)
BOHEMIA GOLD s.r.o.
I.D. : 27327167
Identité: CZ27327167
siège social: Lannova 2061/8, Prague 1, 110 00
La société est inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C,
insérer 189059
Pour le sur-tact:
email: info@bohemiagoldcrystal.com
téléphone: 702 163 888
e-shop: www.bohemiagoldcrystal.com
web : www.bohemiagold.net
(ci-après dénommé «vendeur»)
2. Les présentes Conditions Générales modifient les droits et obligationsréciproques du vendeur et de la personne physique qui conclut le contrat d’achat en dehors de son activité de consommateur, ou dans le cadre de ses activités commerciales (ci-après dénommé «acheteur ») par le biais d’une interface web située sur le site Internet disponible à l’adresse internet www.bohemiagoldcrystal.com (ci-après dénommée la «Boutiqueen ligne»).
3. Les dispositions des Conditions générales font partie intégrante du contrat d’achat. Les arrangements divergents dans le contrat d’achat ont préséance sur les dispositions des présentes conditions générales.
4. Les présentes conditions générales et le contrat d’achat sont conclus en tchèque.
II.
Informations sur les marchandises et les prix
1. Des informations sur les marchandises, y compris les prix des marchandises individuelleset leurs principales caractéristiques, peuvent être trouvées pour les marchandises individuelles dans le catalogue de la boutique en ligne. Les prix des marchandises comprennent la taxe sur la valeur ajoutée, tous les frais connexes et les frais de retour des marchandises, si par définition ces marchandises ne peuvent pas être retournées par l’itinéraire postal habituel. Les prix des marchandises restent valables aussi longtemps qu’ils sont affichés dans la boutique en ligne. Cette disposition n’exclut pas la négociation d’un contrat d’achat dans des conditions convenues individuellement.
2. Toute présentation des marchandises placées dans le catalogue de la boutique en ligne est informative et le vendeur n’est pas obligé de conclure un contrat d’achat pour ces marchandises.
3. Les informations sur les coûts associés à l’emballage et à la livraison des marchandises sont publiées dans la boutique en ligne. Les informations sur les coûts associés à l’emballage et à la livraison des marchandises répertoriées dans la boutique en ligne ne sont valables que dans les cas où les marchandises sont livrées sur le territoire de la République tchèque.
4. Toute remise sur le prix d’achat des marchandises ne peut être combinée l’une avec l’autre, si le vendeur et l’acheteur n’en conviennent pas autrement.
III.
Commande et conclusion d’un contrat d’achat
1. Les frais engagés par l’acheteur lors de l’utilisation des moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d’achat (frais de connexion internet, frais d’appels téléphoniques) sont à la charge de l’acheteur lui-même. Ces coûts ne sont pas différents du taux de base.
2. L’acheteur effectue une commande de marchandises de la manière suivante:
· en remplissant le bon de commande sans inscription.
3. Lors de la passation d’une commande, l’acheteur choisit les marchandises, le nombre de marchandises, le mode de paiement et de livraison.
4. Avant d’envoyer la commande, l’acheteur est autorisé à vérifier et modifier les données qu’il a saisies dans la commande. L’acheteur envoie la commande au vendeur en cliquantsur le bouton Confirmer la commande. Les informations fournies dans la commande sont considérées comme correctes par le vendeur. La condition de validité de la commande est de remplir toutes les données obligatoires dans le bon de commande et de confirmer à l’acheteur qu’il a pris connaissance des présentes conditions générales.
5. Après avoir reçu lacommande pour les shis, levendeur a confirmé à l’acheteur que la commande avait été reçue à l’adresse e-mail saisie par l’acheteur lors de lacommande. Cette confirmation est automatique et n’est pas considérée comme la conclusion d’un contrat. Les présentes conditions générales du vendeur sont annexées à la confirmation. Le contrat d’achat n’est conclu qu’après réception de la commande par le vendeur. La notification de réception de la commande est livrée à l’adresse e-mail de l’acheteur. Après avoir reçu lacommande pour les shis, levendeur a confirmé à l’acheteur que la commande avait été reçue à l’adresse e-mail saisie par l’acheteur lors de lacommande. Laconfirmation est considérée comme la conclusion d’un contrat. Les présentes conditions générales du vendeur sont annexées à la confirmation. Le contrat d’achat est conclu par confirmation de la commande par le vendeur à l’adresse e-mail de l’acheteur.
6. Si le vendeur ne peut répondre à l’une des exigences spécifiées dans la commande, il enverra à l’acheteur une offre modifiée à son adresse e-mail. L’offre modifiée est considérée comme un nouveau projet de contrat d’achat et dans ce cas, le contrat d’achat est conclu par la confirmation de l’acceptation de cette offre par l’acheteur au vendeur à son adresse e-mail spécifiée dans les présentes conditions générales.
7. Toutes les commandes reçues par le vendeur sont contraignantes. L’acheteur peut annuler la commande jusqu’à ce qu’il soit informé de la réception de la commande par le vendeur. L’Acheteur peut annuler la commande par téléphone au numéro de téléphone du vendeur ou par e-mail spécifié dans les présentes Conditions Générales.
8. Dans le cas où il y a eu une erreur technique manifeste de la part du vendeur lors de l’indication du prix des marchandises dans la boutique en ligne ou pendant le processus de commande, le vendeur n’est pas obligé de livrer les marchandises à l’acheteur à ce prix manifestement erroné, même si une confirmation automatique de réception de la commande a été envoyée à l’acheteur conformément aux présentes conditions générales. Le vendeur informe l’acheteur de l’erreur sans retard injustifié et envoie à l’acheteur une offre modifiée à son adresse e-mail. L’offre modifiée est considérée comme un nouveau projet de contrat d’achat et, dans ce cas, le contrat d’achat est conclu par la confirmation de l’acceptation par l’acheteur à l’adresse e-mail du vendeur.
IV.
Compte client
1. Sur la base de l’inscription de l’acheteur effectuée dans la boutique en ligne, l’acheteur peut accéder à son compte client. Depuis son compte client, l’acheteur peut commander des marchandises. L’acheteur peut également commander des marchandises sans inscription.
2. Lors de l’enregistrement d’un compte client et de la commande de marchandises, l’acheteur est tenu de fournir toutes les données correctement et honnêtement. L’acheteur est tenu de mettre à jour les données spécifiées dans le compte utilisateur en cas de changement. Les données fournies par l’acheteur dans le compte client et lors de la commande des marchandises sont considérées comme correctes par le vendeur.
3. L’accès au compte client est sécurisé par un nom d’utilisateur et un mot de passe. L’Acheteur est tenu de préserver la confidentialité concernant les informations nécessaires à l’accès à son compte client. Le Vendeur n’est pas responsable de toute utilisation abusive du compte client par des tiers.
4. L’Acheteur n’est pas en droit d’autoriser des tiers à utiliser le compte client.
5. Le vendeur peut annuler le compte utilisateur, en particulier si l’acheteur n’utilise plus son compte d’utilisateur, ou si l’acheteur viole ses obligations en vertu du contrat d’achat et des présentes conditions générales.
6. L’Acheteur reconnaît que le compte utilisateur peut ne pas être disponible 24/7, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels du vendeur, ou la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels tiers.
Dans.
Conditions de paiement et livraison des marchandises
1. Le prix des marchandises et tous les coûts associés à la livraison des marchandises conformément au contrat d’achat peuvent être payés par l’acheteur des manières suivantes:
· sans espèces par carte de crédit
· par virement bancaire sur le compte du vendeur via la passerelle de paiement GoPay,
· contre remboursement,
· en espèces ou par carte de crédit lors de la collecte personnelle sur place
2. Avec le prix d’achat, l’acheteur est tenu de payer au vendeur les coûts associés à l’emballage et à la livraison des marchandises dans le montant convenu. Sauf indication contraire expresse, le prix d’achat et les coûts associés à la livraison des marchandises sont également compris.
3. En cas de paiement en espèces, le prix d’achat est payable à la réception de la marchandise. Dans le cas d’un paiement hors espèces, le prix d’achat est payable dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat d’achat.
4. Dans le cas d’un paiement via la passerelle de paiement, l’acheteur suit les instructions du fournisseur de paiement électronique respectif.
5. Dans le cas d’un paiement autre qu’en espèces, l’obligation de l’acheteur de payer le prix d’achat est remplie au moment de créditer le montant correspondant sur le compte bancaire du vendeur.
6. Le vendeur n’exige aucun acompte ou autre paiement similaire de l’acheteur à l’avance. Le paiement du prix d’achat avant l’envoi de la marchandise n’est pas une avance.
7. En vertu de la loi sur l’enregistrement des ventes, le vendeur est tenu de délivrer un récépissé à l’acheteur. Dans le même temps, il est tenu d’enregistrer les revenus perçus auprès de l’administrateur fiscal en ligne, en cas de défaillance technique, au plus tard dans les 48 heures
8. Les marchandises sont livrées à l’acheteur :
· à l’adresse indiquée par l’acheteur de la commande
· par le local de livraison jusqu’à l’adresse du dispensaire désigné par l’acheteur,
· collection personnelle dans les locaux du vendeur à Borská 34 Česká Lípa, 47001
9. Le choix du mode de livraison est effectué lors de la commande de la marchandise.
10. Le coût de livraison des marchandises en fonction du mode d’expédition et de réception des marchandises est indiqué dans la commande de l’acheteur et dans la confirmation de la commande par le vendeur. Si le mode de transport est convenu sur la base d’une demande spéciale de l’acheteur, l’acheteur supporte le risque et les éventuels frais supplémentaires associés à ce mode de transport.
11. Si le vendeur est tenu, en vertu du contrat d’achat, de livrer les marchandises au lieu spécifié par l’acheteur dans la commande, l’acheteur est tenu de prendre en charge les marchandises à la livraison. Si, pour des raisons de la part de l’acheteur, il est nécessaire de livrer les marchandises de manière répétée ou d’une manière différente de celle indiquée dans la commande, l’acheteur est tenu de payer les frais liés à la livraison répétée des marchandises ou les frais associés à un autre mode de livraison.
12. Lors de la prise en charge des marchandises auprès du transporteur, l’acheteur est tenu de vérifier l’intégrité de l’emballage des marchandises et, en cas de défauts, d’en informer immédiatement le transporteur. En cas de violation de l’emballage indiquant une intrusion non autorisée dans l’envoi, l’acheteur n’est pas obligé de reprendre l’envoi au transporteur.
13. Le vendeur délivre à l’acheteur un document fiscal – une facture. Le document fiscal est envoyé à l’adresse e-mail de l’acheteur après paiement du montant total des marchandises.
14. L’acheteur acquiert la propriété des marchandises en payant le prix d’achat total des marchandises, y compris les frais de livraison, mais d’abord en prenant en charge les marchandises. La responsabilité de la destruction, de l’endommagement ou de la perte aléatoires des marchandises est engagée par l’acheteur au moment de la réception des marchandises ou aumoment où il était obligé de reprendre les marchandises, mais ne l’a pas fait en violation du contrat d’achat.
15. Le vendeur se réserve le droit d’exiger le paiement de l’acheteur pour les marchandises commandées à l’avance, en totalité ou en tout autre montant convenu du prix d’achat total. Si l’acheteur ne paie pas la totalité ou un autre montant convenu dans les sept (7) jours suivant la réception de la demande de paiement par le vendeur, le vendeur n’est pas tenu de remettre les marchandises à l’acheteur.
NOUS.
Rétractation du contrat
1. Un acheteur qui a conclu un contrat d’achat en dehors de son entreprise en tant que consommateur a le droit de se rétracter du contrat d’achat.
2. Le délai de rétractation est de 14 jours
· à compter de la date de réception des marchandises,
· à compter de la date de réception de la dernière livraison des marchandises, si l’objet du marché est plusieurs types de biens ou la fourniture de plusieurs parties
· à compter de la date de réception de la première livraison des marchandises, si l’objet du contrat est la remise régulière des marchandises.
3. L’acheteur ne peut, entre autres, se rétracter du contrat d’achat :
· fourniture de services si elles ont été remplies avec son consentement exprès préalable avant l’expiration du délai de rétractation et que le vendeur a informé l’acheteur avant la conclusion du contrat que, dans ce cas, il n’a pas de droit de rétractation,
· la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend d’une déviation du marché financier, quelle que soit la volonté du vendeur, et qui peut survenir dans le délai de rétractation,
· la fourniture de boissons alcoolisées, qui ne peuvent être livrées qu’après 30 jours et dont le prix dépend d’une déviation du marché financier indépendante de la volonté du vendeur,
· la livraison de biens qui ont été modifiés selon la volonté de l’acheteur ou pour sa personne,
· la fourniture de biens périssables ainsi que de biens irrémédiablement mélangés à d’autres biens après livraison,
· la livraison de marchandises dans un emballage fermé que l’acheteur a retiré de l’emballage et ne peut être retournée pour des raisons d’hygiène,
· la fourniture d’un enregistrement audio ou vidéo ou d’un programme d’ordinateur s’il a enfreint son emballage d’origine,
· la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines,
· la livraison de contenu numérique, s’il n’a pas été fourni sur un support matériel et a été livré avec le consentement exprès préalable de l’acheteur avant l’expiration du délai de rétractation et que le vendeur a informé l’acheteur avant la conclusion du contrat que, dans ce cas, il n’a pas de droit derétractation,
· dans les autres cas visés à l’article 1837 du Code civil.
4. Afin de respecter le délai de rétractation, l’acheteur doit envoyer une déclaration de rétractation dans le délai de rétractation.
5. Afin de se rétracter du contrat d’achat, l’acheteur peut utiliser le modèle de formulaire pour se rétracter du contrat fourni par le vendeur. La rétractation du contrat d’achat sera envoyée par l’acheteur à l’adresse e-mail ou de livraison du vendeur spécifiée dans les présentes Conditions générales. Le vendeur confirme à l’acheteur l’acceptation du formulaire sans délai.
6. L’acheteur qui s’est retiré du contrat est tenu de retourner les marchandises au vendeur dans les 14 jours suivant la rétractation du contrat au vendeur. L’acheteur supporte les frais liés au retour des marchandises au vendeur, même si les marchandises ne peuvent pas être retournées par l’itinéraire postal habituel en raison de leur nature.
7. Si l’acheteur se rétracte du contrat, le vendeur lui restitue sans délai, mais au plus tard 14 jours après la rétractation du contrat, tous les fonds, y compris les frais de livraison reçus de lui, de la même manière. Le vendeur retourne l’argent reçu à l’acheteur d’une autre manière uniquement si l’acheteur est d’accord et s’il n’encourt pas de frais supplémentaires.
8. Si l’acheteur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher proposé par le vendeur, le vendeur remboursera à l’acheteur le coût de livraison des marchandises dans le montant correspondant au mode de livraison le moins cher offert.
9. Si l’acheteur se retire du contrat d’achat, le vendeur n’est pas tenu de retourner les fonds reçus à l’acheteur avant que l’acheteur ne lui transfère les marchandises ou ne prouve qu’il a envoyé les marchandises au vendeur. Les marchandises doivent être retournées par l’acheteur au vendeur intactes, inutilisées et non destinées et, si possible, dans l’emballage d’origine. Le vendeur est en droit de compter unilatéralement la demande d’indemnisation pour les dommages causés aux marchandises contre la demande de remboursement du prix d’achat présentée par l’acheteur.
10. Le vendeur est en droit de se retirer du contrat d’achat en raison de la vente de stocks, de l’indisponibilité des marchandises ou lorsque le fabricant, l’importateur ou le fournisseur des marchandises a interrompu la production ou l’importation des marchandises. Le vendeur doit informer rapidement l’acheteur au moyen de l’adresse e-mail indiquée dans la commande et retourner tous les fonds, y compris les frais de livraison, reçus de lui sur la base du contrat, de la même manière ou de la manière spécifiée par l’acheteur dans les 14 jours suivant la notification de rétractation du contrat d’achat.
VII.
Droits sur une exécution défectueuse
1. Le vendeur correspond à l’acheteur que les marchandises ne présentent pas de défauts lors de leur prise en charge. En particulier, le vendeur correspond à l’acheteur qu’au moment où l’acheteur a repris les marchandises:
· les marchandises présentent des caractéristiques convenues par les parties et, en l’absence d’arrangement, présentent les caractéristiques que le vendeur ou le fabricant a décrites ou que l’acheteur attendait, compte tenu de la nature des marchandises et de la publicité qu’ils ont faite,
· les marchandises sont propres à l’usage que le vendeur a indiqué pour leur usage ou pour lesquelles des marchandises de cette nature sont normalement utilisées,
· les marchandises correspondent à la qualité ou à l’exécution de l’échantillon ou du projet convenu, si la qualité ou le plan a été déterminé selon l’échantillon ou le modèle convenu,
· les marchandises sont en quantité, en balance ou en poids appropriés;
· les marchandises sont conformes aux exigences de la législation.
2. Si le défaut survient dans les six mois suivant la réception des marchandises par l’acheteur, les marchandises sont considérées comme défectueuses au moment de la réception. L’acheteur est en droit d’exercer le droit contre un défaut qui se produira dans les biens de consommation dans les vingt-quatre mois suivant la réception. Cela nes’applique pas à la détermination des marchandises vendues à un prix inférieur au défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu, à l’usure des marchandises causée par leur utilisation normale, aux marchandises usagées à un défaut correspondant au degré d’utilisation ou d’usure que les marchandises avaient au moment de la réception par l’acheteur, ou si celarésulte de la nature des marchandises.
3. En cas de défaut, l’acheteur peut introduire une réclamation auprès du vendeur et demander :
· échange de marchandises neuves,
· réparation de marchandises,
· une remise raisonnable sur le prix d’achat,
· se rétracter du contrat.
4. L’acheteur a le droit de se rétracter du contrat,
· si les marchandises présentent un défaut important,
· si la chose ne peut pas être utilisée correctement pour la survenue répétée de défauts ou de défauts après réparation,
· avec un plus grand nombre de défauts dans les marchandises.
5. Le vendeur est tenu d’accepter la réclamation dans tout établissement où l’acceptation de la réclamation est possible, éventuellement également au siège social ou au lieu d’établissement. Le vendeur est tenu de délivrer à l’acheteur une confirmation écrite de la date à laquelle l’acheteur a exercé son droit, du contenu de la plainte et de la méthode de traitement de la plainte dont l’acheteur a besoin, ainsi qu’une confirmation de la date et de la méthode de traitement de la plainte, y compris la confirmation de la réparation et de sa durée, ou une justification écrite du rejet de la plainte.
6. Le vendeur ou son employé autorisé statue immédiatement sur la plainte, dans les cas complexes dans un délai de trois jours ouvrables. Ce délai n’inclut pas le temps approprié en fonction du type de produit ou de service requis pour l’évaluation experte du défaut. La réclamation, y compris l’élimination du défaut, doit être réglée sans délai, au plus tard 30 jours à compter de la date de la réclamation, à moins que le vendeur ne convienne avec l’acheteur pour une période plus longue. L’expiration futile de ce délai est considérée comme une violation substantielle du contrat et l’acheteur a le droit de se rétracter du contrat d’achat. Le moment où la volonté de l’acheteur (exerçant le droit de ne pas être en cas d’exécution défectueuse) survient au vendeur est considéré comme le moment où la réclamation est déposée.
7. Le vendeur informe l’acheteur par écrit du résultat de la réclamation.
8. Le droit à l’exécution défectueuse n’a pas d’importance pour l’acheteur si celui-ci savait avant de reprendre la chose que la chose avait un défaut ou si l’acheteur lui-même avait causé le défaut.
9. En cas de réclamation légitime, l’acheteur a droit au remboursement des frais engagés dans le cadre de la réclamation. Ce droit peut être exercé par l’acheteur auprès du vendeur dans un délai d’un mois à partir de l’expiration de la période de garantie.
10. L’acheteur a le choix de la méthode de réclamation.
11. Les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits découlant d’une exécution défectueuse sont régis par les articles 1914 à 1925, les articles 2099 à 2117 et les articles 2161 à 2174 du Code civil et la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs.
12. Les autres droits et obligations des parties liés à la responsabilité du vendeur pour les défauts sont régis par la procédure de réclamation du vendeur.
VIII.
Livraison
1. Les parties contractantes peuvent se livrer toute correspondance écrite par courrier électronique.
2. L’Acheteur remet sa correspondance à l’adresse e-mail du Vendeurindiquée dansles présentesConditions Générales. Le vendeur remet la correspondance à l’acheteur à l’adresse e-mail indiquée dans son compte client ou sa commande.
IX.
Règlement extrajudiciaire desdifférends
1. L’Autorité tchèque d’inspection du commerce, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, numéro d’entreprise: 000 20 869, adresse internet: https://adr.coi.cz/cs. La plateforme de règlement des litiges en ligne située sur l’adresse Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour résoudre les litiges entre le vendeur et l’acheteur du contrat d’achat.
2. Centre européen des consommateurs République tchèque, dont le siège social est sis Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, adresse internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz est le point focal en vertu du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement des litiges de consommation en ligne et à la modification du règlement (CE) n° 2006/2004 et de la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement des litiges de consommation en ligne).
3. Le vendeur a le droit de vendre les marchandises sur la base d’une licence commerciale. L’inspection commerciale est effectuée dans le cadre de ses compétences par le bureau compétent pour l’octroi des licences commerciales. L’Autorité tchèque d’inspection du commerce contrôle, dans une mesure définie, le respect de la Loi n° 634/1992 Coll. sur la protection desconsommateurs.
X.
Dispositions finales
1. Tous les arrangements entre le vendeur et l’acheteur avec l’ordre juridique de la République tchèque. Si la relation établie par le contrat d’achat contient un élément international, les parties conviennent que la relation est régie par le droit de la République tchèque. Ceci est sans préjudice des droits du consommateur découlant d’une législation généralement contraignante.
2. Le vendeur n’est lié par aucun code de conduite à l’égard de l’acheteur au sens de l’article 1826, par. Dans cet article, ce n’est pas la première fois que la commission a e) le Code civil.
3. Tous les droits sur le site Web du Vendeur, en particulier les droits d’auteur sur le contenu, y compris la mise en page, les photos, les films, les graphiques, les marques, le logo et d’autres contenus et éléments, appartiennent au Vendeur. Il est interdit de copier, modifier ou autrement utiliser le site Web ou une partie du site Web sans le consentement du vendeur.
4. Le Vendeur ne sera pas responsable des erreurs résultant d’une interférence de tiers avec la Boutique en ligne ou de son utilisation contraire à son objectif. L’acheteur ne doit pas utiliser de procédures qui pourraient avoir un effet négatif sur son fonctionnement lors de l’utilisation de la boutique en ligne et ne doit pas se livrer à une activité qui pourrait lui permettre ou à des tiers de falsifier ou d’utiliser le logiciel ou d’autres composants constitués par la boutique en ligne et d’utiliser la boutique en ligne ou des parties de celle-ci ou le logiciel de manière à être contraire à son objectif ou à son objectif.
5. L’Acheteur assume par la présente le risque d’un changement de circonstances au sens de l’article 1765 al. Il n’est pas possible d’appliquer les dispositions de l’article 2 du Code civil.
6. Le contrat d’achat, y compris les termes et conditions, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n’est pas accessible.
7. Le vendeur peut modifier ou compléter le libellé des Conditions Générales. Cette disposition est sans préjudice des droits et obligations survenant pendant la période d’effet de la version précédente des Conditions générales.
Les présentes conditions générales prennent effet le
24.05.2018