Prenez une photo de l'envoi endommagé :
- Boîte d'expédition extérieure avec étiquettes d'expédition, de préférence sur deux côtés
- En cas d'endommagement de la boîte d'expédition, détail des dommages
- Emballage des pièces endommagées
- pièces endommagées
- Remplisseurs
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Envoyez-nous un e-mail à info@bohemiagoldcrystal.com et joignez toutes les photos que vous avez prises.
N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande ainsi que vos nom et prénom afin que nous puissions localiser votre commande le plus rapidement possible. Par la suite, nous vous contacterons concernant l'acceptation de la plainte et la méthode de solution, ou nous vous demanderons des documents supplémentaires.
Nous vous recommandons donc de ne pas jeter l'emballage ou les pièces endommagées avant d'avoir confirmé la réception de la réclamation !
Il est possible de réclamer les marchandises endommagées pendant le transport dans les DEUX JOURS à compter de l'ACCEPTATION DU COLIS !