Comment la marchandise est-elle emballée? N'est-il pas endommagé pendant le transport?
Nous emballons les marchandises dans du papier d'emballage fin, des boîtes et du papier bulle. Si l'article n'est pas livré dans la boîte d'origine, enveloppez-le dans du papier cartonné solide. Nous mettons tout dans l'emballage de transport. Nous utilisons des cartons usagés plus grands comme emballage de transport. Nous faisons de notre mieux pour que les marchandises vous parviennent dans l'ordre. Il y a un autocollant sur la boîte d'expédition: Fragile et ne bascule pas.
Jusqu'à quand puis-je annuler une commande?
Vous pouvez annuler la commande jusqu'à votre propre expédition de marchandises. Ensuite, l'annulation n'est plus possible du fait que la marchandise est déjà emballée ou remise au transporteur.
Comment puis-je commander des marchandises pour une commande déjà envoyée?
Appelez le +420702163888 ou envoyez un e-mail à info@bohemiagoldcrystal.com. Il est nécessaire de passer une commande supplémentaire immédiatement à compter de l'expédition de la commande originale, car nous expédions, emballons et préparons toujours les marchandises pour l'expédition le plus rapidement possible. Si les marchandises sont emballées, la commande des marchandises n'est plus possible et il est nécessaire de saisir une commande entièrement nouvelle.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande
Une raison courante de ce problème est de spammer le message à partir de votre courrier. Veuillez vérifier votre dossier spam avant d'entreprendre toute autre action. La raison la plus courante pour ne pas recevoir de confirmation de commande est une faute de frappe dans l'e-mail, ce qui rendra impossible la livraison du message. Nous prendrons connaissance de l'e-mail retourné et nous vous contacterons par téléphone afin de vérifier l'e-mail. Nous vous transmettrons ensuite le message retourné.
Envoyez-vous à l'étranger?
Oui, nous expédions. Vous pouvez choisir l'option de transport après avoir entré le pays concerné dans la commande. Si vous souhaitez envoyer la marchandise ailleurs, contactez-nous pour calculer le prix des frais de port ou indiquez ce fait dans la note de la commande. Dans ce cas, cependant, le prix ne s'applique pas aux frais de port et vous serez contacté avec des informations sur le nouveau prix et les conditions d'envoi du colis.
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