Jak je zboží zabaleno? Nepoškodí se při přepravě?

Zboží balíme do jemného balicího papíru, krabice a do bublinkové fólie. Pokud položka není dodávána v originální krabici, obalíme ji pevným kartónovým papírem. Vše vkládáme do přepravního obalu. Jako přepravní obal používáme větší použité kartonové krabice. Děláme maximum proto, aby k Vám zboží dorazilo v pořádku. Na přepravní krabici je samolepka: Křehké a neklopit.

 

Do kdy můžu stornovat objednávku?

Objednávku můžete stornovat do vlastní expedice zboží. Pak již storno není možné z důvodu, že je zboží již zabaleno nebo předáno přepravci.

 

Jak si můžu přiobjednat zboží k již odeslané objednávce?

Zavolejte na číslo 702 163 888 nebo napište na e-mail info@bohemiagoldcrystal.com. Doobjednávku je nutné udělat obratem od odeslání původní objednávky, protože zboží vždy co nejrychleji expedujeme, balíme a připravujeme k odeslání. Pokud je zboží zabaleno, doobjednávka zboží již není možná a je zapotřebí zadat zcela novou objednávku.

 

Jaká je dostupnost sortimentu na prodejně?

Na prodejně se bohužel nenachází vždy vše kvůli omezenému prostoru. Pokud si chcete ověřit dostupnost pro osobní vyzvednutí bez nutnosti objednávky, nebojte se nám zavolat na 702 163 888. 

 

Nepřišlo mi potvrzení o přijetí objednávky

Častým důvodem tohoto problému je vyřazení zprávy z Vaší pošty do spamu. Předtím než budete podnikat další kroky, zkontrolujte si spamovou složku. Nejčastějším důvodem neobdržení potvrzení přijetí objednávky je překlep v e-mailu, který znemožní doručení zprávy. O vráceném e-mailu se dozvíme a budeme Vás kontaktovat telefonicky, za účelem ověření e-mailu. Vrácenou zprávu Vám pak přepošleme.

 

Zasíláte na Slovensko a dále do zahraničí?

Ano, zasíláme. Dopravu na Slovensko lze zvolit již při samotném objednávání zboží. Pokud chcete zboží zaslat jinam, kontaktujte nás pro výpočet ceny poštovného nebo tuto skutečnost uveďte do poznámky v objednávce. V tomto případě ovšem neplatí uvedená cena za poštovné a budete kontaktování s informacemi o nové ceně a podmínkách pro odeslání balíčku. 

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Nevadí. Napište nám a my Vám obratem odpovíme :)