Kako se pakira roba? Nije li oštećen tijekom transporta?

Robu pakiramo u fini papir za zamatanje, kutije i foliju s mjehurićima. Ako predmet nije isporučen u originalnoj kutiji, zamotajte ga u čvrsti kartonski papir. Sve stavljamo u transportno pakiranje. Veće rabljene kartonske kutije koristimo kao transportno pakiranje. Dajemo sve od sebe da osiguramo da vam roba stigne u redu. Na kutiji za otpremu nalazi se naljepnica: Krhka i ne dajte napojnicu.

 

Do kada mogu otkazati narudžbu?

Narudžbu možete otkazati do vlastite pošiljke robe. Tada otkazivanje više nije moguće zbog činjenice da je roba već spakirana ili predana prijevozniku.

 

Kako mogu naručiti robu za već poslanu narudžbu?

Nazovite +420 702 163 888 ili pošaljite e-mail na info@bohemiagoldcrystal.com. Potrebno je izvršiti dodatnu narudžbu odmah od otpreme originalne narudžbe, jer robu uvijek otpremimo, spakiramo i pripremimo za otpremu što je brže moguće. Ako je roba spakirana, ponovno naručivanje robe više nije moguće te je potrebno unijeti potpuno novu narudžbu.

 

Koja je dostupnost asortimana u trgovini?

Nažalost, nije sve uvijek u trgovini zbog ograničenog prostora. Ako želite provjeriti dostupnost za osobno preuzimanje bez potrebe za narudžbom, ne ustručavajte se nazvati nas na +420 702 163 888.

 

Nisam dobio potvrdu narudžbe

Uobičajeni razlog ovog problema je slanje neželjene pošte s vaše pošte. Provjerite mapu s neželjenom poštom prije nego što poduzmete daljnje radnje. Najčešći razlog neprimanja potvrde narudžbe je pogreška u upisu e-pošte koja će onemogućiti dostavu poruke. Saznat ćemo za vraćeni e-mail i kontaktirat ćemo vas telefonom kako bismo potvrdili e-poštu. Zatim ćemo vam poslati vraćenu poruku.

 

Šaljete li u inozemstvo?

Da, isporučujemo. Opciju prijevoza možete odabrati nakon unosa narudžbe u odgovarajuću državu. Ako želite poslati robu negdje drugdje, kontaktirajte nas kako bismo izračunali cijenu poštarine ili navedite ovu činjenicu u napomeni uz narudžbu. U ovom slučaju, međutim, cijena se ne odnosi na poštarinu i bit ćete kontaktirani s informacijama o novoj cijeni i uvjetima slanja paketa.

Niste pronašli odgovor na svoje pitanje? Nije važno. Pišite nam i odmah ćemo vam odgovoriti :)