Come viene imballata la merce? Non è danneggiato durante il trasporto?

Imballiamo la merce in carta da imballaggio fine, scatole e pluriball. Se l'articolo non viene consegnato nella scatola originale, avvolgerlo in carta di cartone solido. Mettiamo tutto nell'imballaggio per il trasporto. Utilizziamo scatole di cartone usate più grandi come imballaggi per il trasporto. Facciamo del nostro meglio per assicurarci che la merce arrivi a te in ordine. C'è un adesivo sulla scatola di spedizione: Fragile e non ribaltare.

 

Fino a quando posso annullare un ordine?

Puoi annullare l'ordine fino alla tua spedizione della merce. Quindi l'annullamento non è più possibile a causa del fatto che la merce è già imballata o consegnata al corriere.

 

Come posso ordinare merci per un ordine già inviato?

Chiama il +420702163888 o invia un'e-mail a info@bohemiagoldcrystal.com. È necessario effettuare un ordine aggiuntivo immediatamente dall'invio dell'ordine originale, perché spediamo, imballiamo e prepariamo sempre la merce per la spedizione il più rapidamente possibile. Se la merce è imballata, non è più possibile riordinare la merce ed è necessario inserire un ordine completamente nuovo.

 

Non ho ricevuto la conferma dell'ordine

Un motivo comune per questo problema è lo spamming del messaggio dalla tua posta. Controlla la tua cartella spam prima di intraprendere qualsiasi altra azione. Il motivo più comune per non ricevere una conferma d'ordine è un errore di battitura nell'e-mail, che renderà impossibile la consegna del messaggio. Verificheremo l'e-mail restituita e ti contatteremo telefonicamente per verificare l'e-mail. Ti inoltreremo quindi il messaggio restituito.

 

Stai inviando all'estero?

Sì, spediamo. È possibile scegliere l'opzione di trasporto dopo aver inserito il paese in questione nell'ordine. Se vuoi spedire la merce altrove, contattaci per calcolare il prezzo di affrancatura o indicalo nella nota nell'ordine. In questo caso, però, il prezzo non si applica alle spese di spedizione e verrai contattato con informazioni sul nuovo prezzo e le condizioni per l'invio del pacco.

Non hai trovato la risposta alla tua domanda? Non importa. Scrivici e ti risponderemo subito :)